سياسة الاسترجاع في أمازون | دليلك الشامل لإرجاع أي منتج بسهولة
متجر أمازون أحد أفضل المتاجر الإلكترونية في العالم وذلك لما يقدمه للعملاء من خصومات متنوعة على مختلف الأقسام والمنتجات التي يضمها ولذلك يمكنك الحصول على أي منتج داخل متجر امازون بنسبة خصم كبيرة، ليس هذا فحسب بل يُتيح أمازون للعملاء إمكانية الإرجاع بسهولة وهذا ما أكسبه ثقة كبيرة وستتعرف في هذا المقال على كل ما يخص سياسة الاسترجاع في امازون.
شروط استرجاع امازون السعودية
لكي تتمكن من معرفة سياسة الاسترجاع في امازون بالتفصيل لابد من قراءة التالي:
- يُتيح أمازون إمكانية إرجاع معظم المنتجات التي تم شراؤها من خلال متجر أمازون العالمي في خلال 15 إلى 30 يومًا من استلام الشحنة، ولكن هناك بعض المنتجات التي تختلف مدة إرجاعها ويمكنك تتبع بعض فترة الإرجاع لأي منتج في صفحة تفاصيل المنتج.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية (أي غير مستخدم من قبل العميل).
- لابد أن يكون المنتج الذي ترغب في إرجاعه بنفس التغليف الأصلي (العُلبة أو الكرتونة الأصلية).
- يجب تواجد كل الملحقات التي استلمتها من المنتج إن وُجدت (شواحن – كتيبات – أغلفة وأي شيء استلمته مع المنتج).
- يجب التأكد أن المنتج يقبل سياسة الارجاع امازون لكي تتمكن من إتمام عملية الإرجاع بنجاح.
سياسة الاسترجاع في امازون وتتبع المنتج
لكي تتمكن من إتمام عملية استرجاع امازون السعودية مع متابعة الشحنة دائمًا كل ما عليك هو اتباع التالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب أمازون الخاص بك.
- بعد ذلك اذهب إلى مركز الإرجاع داخل المتجر.
- بعد ذلك قم بتحديد المنتج الذي تريد عرض حالة إرجاعه.
- قم بتحديد تتبع الطرد للمنتج الذي تريده بجوار الإرجاع.
اقرأ أيضًا: كيفية الشراء من امازون بأقوى الخصومات
طريقة استرجاع المبلغ من أمازون
سياسة استرجاع المبلغ من أمازون العالمي
- بمجرد إرجاع المنتج الذي تريده من أمازون العالمي فقد يستغرق ذلك ما يصل إلى 30 يومًا للوصول إلى المتجر، ولكن بمجرد وصول المنتج إلى مركز التوزيع لدينا، سيستغرق الأمر من 3 إلى 5 أيام عمل إضافية لاستلام ومعالجة إرجاعك.
- بعد ذلك يقوم بمتجر أمازون بإصدار المبلغ المستر وقد يستغرق الأمر من 5 إلى 7 أيام عمل إضافية ليظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك، أو 4 ساعات عمل إذا طلبت الحصول على المبلغ المستردّ في رصيد بطاقة هدايا أمازن الخاصة بك.
استرجاع المبلغ من أمازون
- بعدما تقوم بطلب الإرجاع ويتم استلام المنتج من قِبل شركة الشحن، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لمراجعة المنتج.
- بعد ذلك يقوم متجر امازون بإصدار المبلغ المستردّ، وقد يستغرق الأمر من 5-7 أيام عمل لكي يظهر في كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك أو 4 ساعات عمل إذا طلبت الحصول على المبلغ المستردّ في رصيد بطاقة هدايا أمازون.
يجب عليك أن تعرف أنه في في بعض الحالات قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط وسنذكرها لك بالتفصيل ولكن إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا في المخزون، سيقوم متجر أمازون بإصدار استرداد للمبلغ.
كيفية استرجاع منتج من امازون
بعد قراءة سياسة الاسترجاع في امازون الآن ستتعرف على كيفية استرجاع منتج من امازون بالخطوات وذلك باتباع التالي:
- قم بتسجيل الدخول داخل أمازون وانتقل إلى طلباتك.
- اختر الطلب وحدد إرجاع السلع أو استبدالها.
- اختر المنتج التي تريد إرجاعه، وحدد سبب الإرجاع من القائمة التي سيقترحها لك المتجر.
- قم بالضغط على التالي لإصدار المبلغ المسترد للمنتج المرتجع، وإذا كان المنتج مؤهل للاستبدال فسيكون خيار الاستبدال متاح.
- الآن كل ما عليك هو تحديد طريقة الإرجاع المفضلة لديك.
- بعد ذلك اختر عنوان الإرجاع من العناوين المحفوظة.
- قم بتغليف المنتج بأمان، وذلك باتباع التعليمات المرسلة إليك عندما قمت بطلب الإرجاع.
- وانتظر إلى أن يصل مندوب أمازون ليأخذه ليقوم المتجر بفحصه وإرسال الأموال إليك.
معرفة فترات إرجاع المنتجات من امازون
فترة الإرجاع 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب للمنتجات التالية:
- منتجات السيارات
- إلكترونيات
- أدوات العناية الشخصية
- ألعاب الفيديو المادية
- منتجات الحيوانات الأليفة
- مقتنيات الرياضة والترفيه
- منتجات التجميل
- أثاث وأدوات المنزل والمكتب واللوازم المكتبية
- أمازون بازار
فترة الإرجاع 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب للمنتجات التالية:
- مستلزمات الأطفال
- الملابس والأحذية والإكسسوارات
- المجوهرات والأمتعة وحقائب اليد والساعات
- المنتجات غير القابلة للإرجاع
- البقالة والمأكولات الفاخرة وأغذية الحيوانات الأليفة
- ألعاب وبرامج الفيديو الرقمية
- مواد خطرة
- مستلزمات العناية الشخصية والمستلزمات المنزلية والمستهلكات
المنتجات التي يمكن استبدالها من أمازون
- أجهزة التلفزيون والأجهزة الكبيرة
في النهاية فإن سياسة الاسترجاع في امازون من الأمور المميزة التي سهلت على العملاء إرجاع المنتجات ولهذا فقد نال متجر أمازون شهرة كبيرة وثقة بين العملاء في مختلف دول العالم وأنت يمكنك الطلب الآن دون أي قلق أو إرجاع المنتجات بكل سهولة.
