كل ما يخص سياسة الاسترجاع نمشي 2024 وطرق استرداد الاموال

يواجه الكثير من الناس بعض المشاكل عند الشراء عبر الانترنت وأحد أهم تلك المشكلات التي تواجه أغلب المستخدمين هي عملية الاستبدال والاسترجاع فمن الوارد أن تقوم بشراء منتج وتجد أنه لا يتناسب مع مقاسك وبالتالي لابد لك من استبداله في هذه الحالة، كما يجب أن نتأكد من أن المتجر الذي ستقوم بالشراء منه يدعم خاصية الاستبدال والاسترجاع.

لأن هناك الكثير من المتاجر التي لا تدعم إمكانية الإرجاع والاستبدال وأحد أفضل المتاجر التي يمكنك الشراء منها دون قلق هو متجر نمشي لأنه يوفر منتجات مميزة بخامات عالية الجودة كما يدعم الاستبدال والاسترجاع، وسنتحدث في هذا المقال عن كافة المعلومات الخاصة بسياسة الاسترجاع نمشي.

سياسة الاسترجاع نمشي والاستبدال – ما الفرق بينهم؟

هناك فرق بين عملية الإرجاع و عملية الاستبدال في موقع نمشي ولمعرفة هذا الفرق كل ما عليك هو قراءة التالي:

– الإرجاع في نمشي

• عملية إرجاع المنتج تتم في مدة لا تتجاوز الـ 14 يوم بدايةً من تاريخ الاستلام وتستطيع إرجاع أي منتج تريده إذا كان به أي عيوب في الصناعة، أما العيوب الخارجية التي قد تنتج من المُستخدم فلا يتم إرجاعها ولابد أن يحتوي المنتج على العلامة الخاصة بالشركة ليتم إرجاعه بنجاح.
• تتم عملية الإرجاع كالتالي:
  • في بداية الأمر يتم إرجاع الرصيد الخاص بالمنتج في محفظة نمشي الخاصة بحسابك.
  • وبعد مرور 24 ساعة ستقوم خدمة عملاء نمشي بتحويل المبلغ بنفس الطريقة التي قُمت باستخدامها خلال عملية الطلب.
  • أما بالنسبة للطلبات التي تم دفعها من خلال خاصيتي تمارا أو تابي في هذه الحالة لن يتم استعادة المبلغ إلى محفظة نمشي وبدلًا من ذلك سيتم إعادة الترتيب الخاصة بجدولة الأقساط.

– الاستبدال في نمشي

• عملية الاستبدال في متجر نمشي تتم بكل سهولة من خلال تغيير المنتج بمقاس مختلف، ويجب عليك الانتباه أن لا يكون المنتج خاضع لسياسة عدم الاستبدال.

ما هو الوقت المُقدَّر لاسترداد قيمة الطلبية الخاصة بي؟

يمكنك معرفة الوقت الخاص بسياسة الاسترداد نمشي وذلك من خلال الجدول التالي:

كيف أقوم باستبدال / إرجاع المنتج عن طريق رصيد نمشي الخاص بحسابي؟

عند الشراء من المتجر من خلال رصيد نمشي وتود إرجاعه فيمكنك ذلك بسهولة وسيتم إرجاع المبلغ الخاص بالطلبية إلى رصيدك مرة أخرى.

كيف أقوم باسترداد المبلغ المدفوع من طلبيتي عند إلغاء بعض المنتجات؟

لكي تتعرف على سياسة الاسترجاع نمشي فعليك قراءة التالي جيدًا.

– الدفع بواسطة ابل باي

سياسة الاسترجاع نمشي تختلف عند الطلب من طريقة إلى أخرى فعندما تقوم بطلب المنتج من خلال أبل باي وتود إلغاء المنتج من الطلبية واسترداد الأموال، سيقوم متجر نمشي بإرجاع الأموال في الرصيد الخاص بحسابك في نمشي وستُرسل لك الشركة رسالة عبر البريد الإلكتروني لمعرفة الرصيد الجديد بعد إرجاع المنتج.

– الدفع نقدًا عند الاستلام

عند استخدام طريقة الدفع نقدًا عند الاستلام فتستطيع دفع المبلغ الخاص بالمنتجات التي تريدها فقط أما المنتجات التي سيتم إرجاعها فلن تقوم بدفع المبلغ الخاص بها.

– الدفع بواسطة بطاقة الائتمان / الخصم

عند الدفع من خلال بطاقة الائتمان فإن المبلغ الخاص بالطلبية يظل محفوظًا في البطاقة كما هو ولا يتم سحب المبلغ إلا بعد شحن الطلبية وتسليمها إلى مندوب الشحن الخاص بالشركة والذي سيقوم بتوصيلها إليك، ووفقًا لسياسة الاسترجاع نمشي فإن المبلغ يتم استرداده في فترة تتراوح بين 7 وحتى 10 أيام.

كيف أقوم بالاستفادة من الـ 5% الخاصة بالاسترداد النقدي؟

لمعرفة سياسة الاسترجاع نمشي التي يمكنك من خلالها الاستفادة بخصم 5% عليك بقراءة التالي:

• تستطيع الحصول على 5% استرداد نقدي كرصيد لحساب نمشي الخاص بك ويتم ذلك على المنتجات المؤهلة للاسترداد فقط، ولابد من مَعرفة أن هذه المنتجات متاحة للعملاء المقيمين في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة.
• سيقوم متجر نمشي بإضافة النقود الخاصة بالمنتج الذي قمت بإرجاعه كرصيد في حساب نمشي الخاص بك وذلك أثناء فترة الإرجاع والتي تنتهي بعد 14 يوم من تاريخ تسليم المنتج ولا يمكن إرجاع المنتج بعد هذه المُدة.
• عندما تقوم بإرجاع المنتجات فلن تكون مؤهلة لاسترداد النقود بل سيتم إعادة المبلغ على رصيد نمشي الخاص بك، إلا في حالة واحدة ويتم فيها استرداد النقود عند إرجاع الطلبية وهذا فقط لعملاء امتياز نمشي المتواجدين في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.
• مبلغ الطلبية الذي قمت بإرجاعها والذي تمت إضافته إلى حسابك كنقاط سيكون صالح لمدة شهرين من تاريخ الإيداع.

اقرأ أيضًا: رقم نمشي السعودية وكيفية التواصل مع خدمة العملاء

تعرف على سياسة الاستبدال والاسترجاع نمشي

اذا لم يكن العميل راضي عن المُنتج الذي قام بشرائه من نمشي فيمكنه إرجاعه بسهولة، وهذا لأن سياسة الاسترجاع نمشي بسيطة وغير معقدة ومن مميزاتها أنها تُتيح فترة 14 يوم لإرجاع المنتجات وتبدأ هذه الفترة من تاريخ التسليم.

طريقة الاسترجاع في نمشي داخل المملكة والإمارات

تستطيع إرجاع المنتجات في متجر نمشي بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول على تطبيق نمشي من هاتفك أو من المتصفح الخاص بك.
• ثم قم بالضغط على حسابي الذي ستجده أعلى شريط التبويب.
• قم بتسجيل الدخول.
• بعد ذلك قم بالنقر على استبدال وإرجاع.
• ثم قم بالنقر على طلب استرجاع جديد، وقم بتحديد العناصر التي تريد إرجاعها.
• قم بتحديد موقعك بشكل دقيق.
• في النهاية قم بالنقر على إنشاء طلب.

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة كل ما عليك هو الانتظار إلى أن يأتي مندوب التوصيل لاسترجاع المنتج ولا تتخطى فترة الانتظار الـ 48 ساعة، والفترة التي يتم إعادة فيها المنتج لمستودع نمشي تتراوح بين الـ 48 ساعة وحتى 72 ساعة. 

سياسة الاسترجاع في نمشي لباقي دول الخليج

لكي تقوم باسترجاع أي منتج تريده داخل متجر نمشي قم باتباع التالي:

• قم بالدخول على تطبيق نمشي من هاتفك الجوال واضغط على حسابي.
• ثم قم باختيار استبدال وإرجاع.
• بعد ذلك كل ما عليك هو اختيار طلب استرجاع جديد.
• ثم قم باختيار المنتجات التي تود إرجاعها.
• قم بالتأكد من تحديد الموقع بشكل جيد.
• في النهاية اضغط على إنشاء طلب.

بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات سيقوم المندوب الخاص بشركات الشحن التابعة لنمشي باسترجاع المنتج وذلك خلال 1 أو 2 من تاريخ تفعيل البوصلة أما عن استعادة المنتج فيتم ذلك خلال فترات مختلفة حيث تختلف المدة في كل دولة عن الأخرى وهم كالتالي:

• دولة عُمان: تتراوح بين 3 – 5 أيام عمل.
• دولة البحرين: تتراوح بين 3 – 5 أيام عمل.
• دولة الكويت: تتراوح بين 5 – 7 أيام عمل.
• دولة قطر: تتراوح بين 6 – 9 أيام عمل.

تعرف على سياسة الاسترجاع نمشي للمنتجات التي اشتريتها

إذا لم يكن العميل راضي عن المُنتج الذي قام بشرائه من نمشي فيمكنه إرجاعه بسهولة وهذا لأن سياسة الاسترجاع نمشي بسيطة وغير معقدة ومن مميزاتها أنها تُتيح فترة 14 يوم لإرجاع المنتجات وتبدأ هذه الفترة من تاريخ التسليم.

طريقة الاستبدال في نمشي داخل المملكة والإمارات

تستطيع استبدال المنتجات التي تريدها في متجر نمشي ببساطة من خلال اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق نمشي وتوجه إلى حسابي.
• ثم قم بالضغط على استبدال واسترجاع.
• وانقر على طلب استبدال جديد.
• اختر المنتجات التي تود استبدالها وقم بإدخال الحجم الجديد والموقع الخاص بك.
• وبعد الانتهاء من الخطوات السابقة قم بالنقر على تقديم طلب استبدال.

يتم استبدال المنتجات في فترة تتراوح بين 48 – 72 ساعة وسيتم شحن المُنتج الجديد في فترة قصيرة للغاية ويمكنك ترك تعليق على هذا المقال بخصوص تجربتي مع الاستبدال في نمشي. 

طريقة الاستبدال في نمشي لدول الشرق الأوسط

يمكنك استبدال المنتجات من متجر نمشي عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• قم بفتح تطبيق نمشي واضغط على حسابي.
• ثم قم باختيار استبدال وإرجاع.
• اختر طلب استبدال جديد وقم باختيار المنتج الذي تود استبداله.
• عليك بتحديد الحجم الجديد للمنتج.
• في النهاية عليك بتحديد موقعك بدقة وقم بالضغط على تقديم طلب استبدال.
• لا تنسَ أن تقوم بطباعة بوليصة الشحن التي قمت بها لعملية الاستبدال وستجدها على بريدك الإلكتروني.

بعد الانتهاء من الخطوات السابقة وتفعيل بوليصة الاستبدال يمكنك التواصل مع شركة أرامكس لكي تقوم بالاستعلام عن المنتج ويتم إعادته في فترات مختلفة فتختلف كل دولة عن الأخرى والفترات الزمنية كالتالي:

• دولة قطر: تتراوح بين 6 – 9 أيام عمل.
• دولة الكويت: تتراوح بين 5 – 7 أيام عمل.
• دولة عُمان: تتراوح بين 3 – 5 أيام عمل.
• دولة البحرين: تتراوح بين 3 – 5 أيام عمل.

اقرأ أيضًا: دليل مقاسات نمشي لعام 2024 للرجال والنساء والأطفال

ما هي شروط الاسترجاع في نمشي

تستطيع معرفة كل الشروط الخاصة باسترجاع نمشي من خلال الفقرة التالية:

• الفترة المسموحة لعملية استرجاع نمشي خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
• لكي تقوم بالاسترجاع في نمشي بنجاح لابد أن تكون كافة العناصر المتواجدة في المنتج غير مُستخدمة وبحالة جيدة، كما يجب تواجد العلامة الأصلية للمنتج في مكانها.
• العناصر التي يتم تواجدها في صندوق المنتج يجب أن تكون كما هي دون أي نقص.

كيف أستطيع التواصل مع شركة أرامكس التابعة لنمشي؟

تستطيع التواصل مع أرامكس بكل سهولة من خلال الأرقام التالية:

هل يمكن إرجاع مستحضرات التجميل بـ متجر نمشي؟

 لا يمكن ذلك، لأن سياسة الاسترجاع نمشي تَنُص على عدم استرجاع المنتجات الخاصة بمستحضرات التجميل، ولهذا فننصحك بقراءة الوصف الخاص بالمنتج قبل شراءه.

تحميل تطبيق كوبون خصم

ابلكيشن كوبون خصم من التطبيقات التي لا غنى عنها في هاتفك لأنها توفر لك أكواد خصم وعروض متنوعة في مختلف المجالات وعند استخدام التطبيق يمكنك الحصول على كوبونات نمشي المتواجدة داخل الابلكيشن بشكل حصري والتي تُتيح لك خصم كبير عند القيام بعملية شراء، أما بخصوص تحميل ابلكيشن كوبون خصم مباشرة فمن خلال الدخول على الروابط التالية:

• تحميل تطبيق كوبون خصم لأجهزة الأندرويد من هنا.
• تحميل تطبيق كوبون خصم لأجهزة الأيفون من هنا.

في النهاية وبعد قراءة المقال جيدًا ستتمكن من معرفة كل ما يخص سياسة الاسترجاع نمشي والمعلومات الخاصة بسياسة الاستبدال أيضًا، وقد تطرقنا إلى الكثير من المعلومات الهامة التي تحتاج إليها عند القيام بعملية الاستبدال أو الاسترجاع في نمشي.