كل ما يخص سياسة الاستبدال والارجاع من متجر ايوا

الكثير من العملاء لا يحبون الشراء عبر الإنترنت لأن هناك الكثير من المتاجر الإلكترونية المختلفة، ولا يعرفون ما إذا كان المتجر مضمون أم لا ولذلك سنتحدث اليوم عن أحد المتاجر المميزة في الشرق الأوسط وهو متجر ايوا الذي يشتهر بالنظارات الطبية والشمسية ذات الجودة العالية وكل ما يخص الاستبدال والارجاع من متجر ايوا.

خدمة الاستبدال والارجاع من متجر ايوا

متجر ايوا Eyewa أحد أهم المتاجر الإلكترونية في الشرق الأوسط، وقد نال شهرة كبيرة بين العملاء بسبب المنتجات التي تمتاز بجودتها العالية كما أن المتجر يُتيح للعملاء إمكانية الاستبدال والارجاع  بكل سهولة، وهذا الأمر له دور كبير في كسب الثقة للعملاء.

سياسة الاستبدال والارجاع من متجر ايوا

إذا كان العميل غير راضٍ عن المنتج الذي قامت باستلامه من متجرنا فيمكنه إرجاعه بسهولة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، ولكن يحب أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون أي استخدام لكي يتمكن المتجر من إرجاعه، كما لابد من تواجد جميع الملحقات الخاصة بالمنتج ويكون في غلافه الأصلي، ولن يقوم المتجر بإرجاع رسوم الشحن أو الدفع عند الاستلام.

الاستبدال والارجاع من متجر ايوا للعدسات

أما بالنسبة للعدسات اللاصقة فلكي يتمكن العميل من إرجاعها أو استبدالها فيجب أن يكون الصندوق الخاص بهم لم يتم فتحه وأن العدسات غير مستخدمه وفي حالتها الأصلية دون وجود أي خدش أو تلف بخلاف ذلك فلن يتمكن العميل من إرجاعها إلى المتجر.

الاستبدال والارجاع من متجر ايوا للنظارات

النظارات الشمسية والمقاومة لأشعة الكمبيوتر والنظارات الخاصة بالقراءة يمكن لعميل إرجاعهم بسهولة، ولكن يجب عليه أن يتأكد من عدم وجود أي خدوش أو أضرار أو تلف على الإطار والعدسات لأنه في هذه الحالة لن يقبل المتجر عملية الإرجاع وستضطر إلى أخذ المنتج.

الاستبدال والارجاع من ايوا للنظارات الطبية

يمكن للعملاء استبدال وإرجاع النظارات الطبية إذا لم يكن العميل راضي عن النظارة ويريد إرجاعها فيمكنه في هذه الحالة زيارة أي من متاجر ايوا القريبة منه بعد مرور 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيعمل المتجر على حل المشكلة الخاصة بالعميل وسيحصل عليها بعد التعديل خلال فترة تتراوح من 2 وحتى 3 أسابيع.

هل منتجات أيوا التي تم شراؤها على التأمين يمكن استردادها؟

لا، فالمنتجات التي تم شراؤها على التأمين من متجر ايوا ليست مؤهلة للاسترداد لذلك عليك الانتباه جيدًا من هذا الأمر لكي لا تستطيع الحصول على عملية الارجاع والابدال فكل ما عليك هو الشراء بعيد عن التأمين.

كيف يمكن إرجاع الطلبات اونلاين في متجر ايوا؟

يمكن للعملاء إرجاع أو استبدال المنتجات عبر الانترنت دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي مكان وذلك من خلال التوجه إلى متجر الإرجاع والاسترداد من خلال تطبيق أيوا أو الموقع الخاص بالمتجر، وسيقوم أحد مندوبي التوصيل بالتواصل مع العميل لكي يقوم باستلام الطلب.

بعد ذلك يقوم فريق خدمة العملاء لمتجر أيوا بإجراء فحص دقيق للجودة على المنتج ليرى ما إذا كان المنتج متاح لعملية الإرجاع أم لا، وبعد الانتهاء تقوم خدمة عملاء المتجر بإرسال رسالة للعميل عبر البريد الإلكتروني لتؤكد استلام الطلب أو تشرح الأسباب في حالة رفض الطلب لعملية الإرجاع.

تعرف على أهم مقالات متجر ايوا داخل موقعنا

في النهاية يمكنك الشراء من متجر ايوا دون أي قلق لأن ستتعرف في هذا المقال عن كل ما يخص سياسة الاستبدال والارجاع من متجر ايوا بالتفصيل، وسنوفر لك أهم المقالات الخاصة بمتجر ايوا داخل موقعنا لكي تتمكن من قراءتها بكل سهولة.