سياسة ارجاع شي ان والمدة والرسوم واسترداد أموالك 2026
إذا وصلك المقاس مختلفًا عما توقعت عند الشراء من متجر شي ان، أو غيرت رأيك بعد فتح الشحنة، أو تريد معرفة كم ستدفع لإعادة المنتجات؟ فلابد لك من التعرف على سياسة ارجاع شي ان وما هي المنتجات المؤهلة للإرجاع والشروط التي يجب الالتزام بها، ولذلك يوضح هذا المقال مدة ارجاع شي ان وخيارات استبدال شي ان ورسوم ارجاع شي ان، بالإضافة إلى كيفية استرداد المبلغ من شي ان بعد قبول عملية الإرجاع.
ما المنتجات التي يمكنك إرجاعها إلى شي ان؟
يمكن للعملاء إرجاع معظم المنتجات داخل شي ان خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون بحالة جديدة مع العبوة الأصلية وغير مستخدمة أو تالفة مع جميع العلامات التجارية وجميع الملحقات.
متى تبدأ مدة ارجاع شي ان وماذا يحدث إذا انتهت؟
تبدأ مدة إرجاع شي إن من تاريخ استلام المنتج، وتوفر سياسة ارجاع شي ان إمكانية إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من الاستلام بشرط استيفاء متطلبات الإرجاع، وإذا انتهت مدة الإرجاع فلن تتمكن من إرجاع المنتجات من متجر شي إن.
هل يمكن استبدال شي ان بدل إرجاع المنتج؟
لا، لا توفر منصة شي إن خيار الاستبدال المباشر ولكنها تتيح للعملاء إمكانية إرجاع المنتج واسترداد الأموال ثم طلب المنتج الجديد بشكل منفصل ويجب أن يستوفي المنتج شروط الإرجاع.
كم تبلغ رسوم ارجاع شي ان وكيف تحصل على المبلغ؟
- رسوم ارجاع شي ان لأول عملية إرجاع من نفس الطلب: مجانية.
- رسوم ارجاع شي ان للعملية الثانية وما بعدها: يتم خصم 20 ريالًا سعوديًا عند استخدام NAQEL للتسليم في المتجر وJ&T، وخصم 30 ريالًا سعوديًا عند استخدام IMILE وJD وNAQEL.
- رسوم ارجاع شي ان عند الإرجاع الذاتي: يتحمل العميل تكلفة الشحن لشركة الشحن، ومتجر شي إن لا يعوض هذه التكلفة.
الأسئلة الشائعة عن سياسة ارجاع شي ان
1- ماذا يحدث إذا أرجعت منتجًا حصلت عليه ضمن عرض اشترِ واحصل على خصم؟
إذا أرجعت منتجًا حصلت عليه ضمن عرض اشترِ واحصل على خصم فإن قيمة الاسترداد يتم احتسابها وفق شروط العرض وسعر المنتجات بعد تطبيق الخصم، لذلك قد لا تحصل على كامل السعر الأصلي للمنتج المرتجع.
2- هل يمكن إرجاع قطعة شي ان بعد تجربتها في المنزل؟
يمكنك إرجاع قطعة من شي إن بعد تجربتها في المنزل في حال ظلت القطعة في حالة جديدة وتوافرت شروط الإرجاع الخاصة بمتجر شي ان.
3- هل رسوم الشحن الأصلية تدخل ضمن استرداد المبلغ من شي ان؟
لا، رسوم الشحن الأصلية لا تدخل ضمن المبلغ المسترد عند إرجاع المنتج وذلك وفق سياسة استرداد المبلغ من شي ان الرسمية.
4- لماذا أصبح مبلغ الاسترداد أقل من سعر القطعة الذي دفعته؟
قد يصبح مبلغ الاسترداد من شي إن أقل من السعر الذي دفعته للقطعة لعدة أسباب منها خصم قيمة الشحن أو وجود عرض ترويجي على الطلب أو خصم رسوم الإرجاع إذا لم تكن هذه المرة الأولى لعملية الإرجاع.
5- ماذا يحدث للنقاط المستخدمة إذا أرجعت طلب شي ان؟
عند إرجاع طلب من شي إن، يتم خصم النقاط التي استخدمتها في الطلب ولذلك فإنك لا تسترد قيمة النقاط المستخدمة.
في النهاية وبعد قراءة المقال تساعدك معرفة سياسة ارجاع شي ان في معرفة الطريقة الصحيحة لإمكانية إرجاع المنتجات داخل متجر شي إن من خلال التعرف على مدة الإرجاع وشروط قبول المنتجات ورسوم الإرجاع وطريقة استرداد المبلغ.
